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上海银行手机银行功能服务不够完备 流量耗用过高
来源: 作者: 发布时间:2019-07-10 11:41 浏览量:

  上海银行手机银行凯时kb88平台注册APP体验性较优,常用功能可以实现一步到达,在线客服也较优。但是,功能性较一般,APP暂不支持在线申请贷款,外汇交易、银期转账也不支持,仍有较大完善空间。此外,APP不支持搜索功能,流畅度一般,百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低,流量耗用过高。

  金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度,110余项细分指标对上海银行手机银行APP进行全扫描,最终给予71.30分(总分100),排名下游。

上海银行手机银行功能服务不够完备 流量耗用过高

  评测分析:

  上海银行手机银行APP体验性较优,常用功能可以实现一步到达,在线客服也较优。但是,功能性较一般,APP暂不支持在线申请贷款,外汇交易、银期转账也不支持,仍有较大完善空间。此外,APP不支持搜索功能,流畅度一般,百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低,流量耗用较高。

  一、体验性(30分/40分):没有搜索功能 闪退时有发生

  上海银行手机银行APP注册开通渠道较丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台、网上银行签约。其中,APP自助注册流程清晰,但暂不支持拍照读取银行卡、身份证信息。在登录体验方面,APP仅支持手机号登录,也可通过手势密码登录。

  APP主界面友好度一般,底边栏分为“首页”、“投资”、“银行”、“生活”和“更多”五个板块。首页快捷功能区采用“九宫格”模式,用户可以在主界面添加常用快捷功能键,添加数量没有限制。账户查询、转账汇款、投资理财等常用功可以实现一步到位,智能账单、信用卡还款等二级/三级常用功能也可实现一步到位,但无法拖动调整快捷键顺序。此外,APP没有对功能、产品的搜索功能,仍有待改进。

  密码变更方面,上海银行手机银行支持找回登录密码,在“个人设置”中也可以修改登录密码,但不支持在线修改交易密码。

  互动体验方面,APP左上角”我的”可以找到在线客服,可以实现从智能机器人转人工服务。此外,在线客服可以设置为悬浮窗模式。

  上海银行APP在操作指引上比较清晰。其一,APP有新手指南,部分功能相关操作提示也比较清晰;其二,APP提供常见问题列表,且设置在在线客服服务之前,逻辑比较合理。此外,APP有重大公告和弹窗消息,但无意见反馈功能。

  综合而言,上海银行APP体验性较优,常用功能可以实现一步到达,在线客服也较优。但是,APP不支持搜索功能,流畅度一般,百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低。

  二、功能性(27.5分/35分):不支持在线申请贷款 功能服务不够完备

  上海银行功能性较一般,APP暂不支持在线申请贷款,外汇交易、银期转账也不支持,生活缴费地域性较强,仍有较大完善空间,当然这和其城商行身份也有一定关系。

  详细解读如下:

  上海银行APP账户管理功能基本完善,可以进行余额查询、明细查询,也可以挂失、删除账户,还支持他行账户查询。但是,不能展示资产/负债状况,也无法在线申请二类账户,需下载“上行快线”APP。

  对于常用的转账汇款功能,上海银行APP支持普通账户转账及同名账户转账,也支持联系人转账,同时可以进行收款人管理,还可设置转账限额。值得注意的是,转账添加帐户,可以智能读取银行卡归属银行,但收款人管理中添加他行收款人暂不能应用上述功能,仍有提升空间。

  投资理财方面,上海银行APP银行理财产品包括短期、中期、长期产品,但不支持筛选;基金超市产品丰富,支持筛选,并且可以定投。其中,余额理财产品“慧财宝”没有起投额限制,且近7日年化收益率很低。另外,APP提供保险产品、支持银证转账,但不提供贵金属、外汇交易,也不支持银期转账。

  存款功能方面,上海银行APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单及智能存款。个人贷款方面,上海银行APP支持对已有贷款产品的信息查询及还款服务,但是唯一款“上银信用贷”产品仍不支持在线申请。

  信用卡功能方面,上海银行APP信用卡服务比较完善。,可以申请、查询、还款、挂失等。其他服务功能方面,APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务,也支持二维码、云闪付等快捷支付。