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手机拍照,为何出现储存空间不足的提示?
来源: 作者: 发布时间:2019-04-16 09:42 浏览量:

  冯女士反映:我通过电视购物节目买了一款&凯时kb88游戏登录ldquo;全国通”手机,这手机虽然能通电话,但不能拍照,希望商报帮忙维权。

  3月中旬,冯女士通过电视购物节目买一款售价为299元的“全国通”手机,再加上59元运费,共花费了358元。

  冯女士拿到货后发现,这部手机有问题,打开后屏幕上出现了一条白线,虽然可以实现基本的通话功能,但若想要拍照,就会出现“储存空间不足”的提示,无法正常使用。

  让冯女士不满的还有,这部手机的实际情况和广告宣传内容有不少出入。“在外观上,它和真的苹果手机很像,但是寄过来的时候既没保修卡也没票据。广告里还说会随机奉送内存卡和充值卡,可我没收到内存卡,只收到一张1000元的充值卡,但是无法充值。”她向卖家反映情况后,对方表示可以给她换机,但一直未把新机寄来。

  记者而后联系了卖家,反映了冯女士的情况,工作人员王小姐立即表示可以给予退货,但需冯女士先将手机寄还给他们,他们才能将当初收取的358元退给她。王小姐说他们公司名叫“星购物国际”,但不愿向记者透露公司所在地,她表示会联系冯女士,告诉她详细的寄件地址。

  至于冯女士反映的这部手机“既没有生产厂商信息也没有保修卡”的情况,王小姐表示,她也不清楚这款手机的生产厂家,但他们在发货时都会附上保修卡。

  冯女士回复记者称,卖家让她把手机寄到萧山某园区“王经理”收,待他们收到后就会给她回复,她按照卖家的要求已于上周五将手机寄出,但一直没收到对方的回复。“4月23日上午,我打电话给卖家,说手机已经寄过去了,他们问了我运单号,知道我是用申通寄的后,说他们‘申通不收的’,让我把东西退回去,重新通过邮局寄过去。但卖家答应退货时,我特地问过快递方式,他们并没有特别要求。”冯女士说。

  卖家的答复让人有些意外,现在的民营快递四通八达,还有什么地方是送不到的?从冯女士所在的西湖区到卖家指定的萧山某园区,正常情况下,不出两天就能送达。记者根据冯女士的运单号查询了货物的物流状态,发现了中途的几个波折:4月21日,货物在浙江萧山公司“改地址”,之后发往了丁桥公司;4月22日派件,“送无人电联不上”;4月23日,“客户要求自取”。

  电视购物经销商不愿意透露公司所在地、商品的生产厂商信息,并不少见,但在退换货环节上,还想方设法保持神秘感,不免让消费者起疑。记者再度联系了卖家,工作人员李小姐表示,由于他们所在地有时收不到某些快递公司发的件,且发生过派件员将快件放在门外而导致快件丢失的事件,所以他们要求客户从邮局寄件,至于货物中途改发到丁桥,是因为他们公司在丁桥有一个仓库。

  李小姐说,4月23日下午,是有快递人员来电称有他们的快件,可能就是冯女士寄来的手机,不过还未经核实,他们会在确认后回复冯女士。